6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla KENVİX YAZILIM TAŞIMACILIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek üzere bu metni hazırlamıştır. YemekGO markası altında işlettiğimiz platformu (web sitesi, mobil uygulamalar) kullanırken kişisel verileriniz aşağıda açıklanan kapsam, amaç ve yöntemler ile işlenmektedir.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
KENVİX YAZILIM TAŞIMACILIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Sümer Mah. 2482/2 Sk. Skycity B Blok İş Merkezi No: 4/1 İç Kapı No: 88, 20100 Merkezefendi / Denizli
Vergi Dairesi: Gökpınar V.D. · VKN: 5441576605
Mersis No: 0544157660500001 · Ticaret Sicil No: 54970
E-posta: kvkk@yemekgo.app
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik: Ad, soyad.
- İletişim: Telefon, e-posta, teslimat adresi.
- Lokasyon: Açık rıza ile alınan GPS konumu, adres koordinatları.
- Müşteri İşlem: Sipariş geçmişi, ödeme yöntemi (tokenleştirilmiş), kullanılan kupon ve sadakat puanı.
- İşlem Güvenliği: Oturum, IP adresi, log kayıtları.
- Pazarlama: Açık rızanız ile alınan kampanya tercihleri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi (sipariş, ödeme, teslimat).
- Müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve şikayet çözümü.
- Hizmet kalitesinin artırılması için anonim analiz ve istatistik.
- Yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi (vergi, fatura, KVKK kayıtları).
- Dolandırıcılığın önlenmesi ve hesap güvenliğinin sağlanması.
- Açık rıza durumunda pazarlama, kampanya ve sadakat iletişimi.
4. Hukuki Sebepler (KVKK m.5)
- Sözleşmenin kurulması veya ifası: Sipariş/ödeme verisi (m.5/2-c).
- Yasal yükümlülük: Vergi, fatura, kayıt zorunlulukları (m.5/2-ç).
- Hakkın tesisi/kullanılması/korunması: Uyuşmazlık halinde delil (m.5/2-e).
- Meşru menfaat: Hizmet kalitesi, dolandırıcılığın önlenmesi (m.5/2-f).
- Açık rıza: Pazarlama iletileri ve isteğe bağlı analitik çerezler (m.5/1).
5. Aktarım
Verileriniz; ödeme süreci için PayTR'ye, doğrulama SMS'i için NetGSM'e, e-posta gönderimi için Resend'e, harita ve adres çözümü için Google'a, gerçek zamanlı bildirim için Pusher'a, görsel saklama için Cloudinary'ye, yasal yükümlülükler için yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Yurt dışı aktarımlar yalnız KVKK m.9 kapsamında yapılır.
6. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; üyelik formu, sipariş akışı, çağrı/destek kayıtları, çerezler ve mobil uygulama izinleri aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
7. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız
- İşlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme.
- Amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içi/yurt dışı aktarıldığı kişileri bilme.
- Eksik/yanlış işlenmiş verinin düzeltilmesini isteme.
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme.
- Mevzuata aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, KVKK Veri Talebi formunu doldurabilir veya kvkk@yemekgo.app adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.