Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir. Sipariş onayı verdiğiniz anda bu sözleşmenin tarafı olur ve şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.
1. Taraflar
1.1. Hizmet Sağlayıcı (Aracı Hizmet Sağlayıcı)
KENVİX YAZILIM TAŞIMACILIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Sümer Mah. 2482/2 Sk. Skycity B Blok İş Merkezi No: 4/1 İç Kapı No: 88, 20100 Merkezefendi / Denizli
Gökpınar V.D. — VKN 5441576605 — Mersis 0544157660500001
Ticaret Sicil No: 54970
E-posta: destek@yemekgo.app
YemekGO, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla restoran ile alıcı arasındaki sipariş sürecini yürütür. Yemeği üreten ve satan taraf restoran'dır.
1.2. Alıcı (Tüketici)
Sipariş veren ve sipariş onay ekranında ad/soyad/iletişim/adres bilgilerini onaylayan gerçek kişidir.
1.3. Satıcı (Restoran)
Sipariş özetinde ticari unvanı belirtilen, yemeği hazırlayıp Hizmet Sağlayıcı veya kuryesi aracılığıyla teslime hazır eden işletmedir. Satıcının vergi numarası, adresi ve iletişim bilgileri sipariş özetinde sunulur.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, alıcının YemekGO platformu üzerinden sipariş ettiği yemek ve içecek ürünlerinin satışı, ödenmesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sözleşmenin Konusu Ürünler
Sipariş edilen ürünlerin adı, türü, miktarı, fiyatı, vergileri ve toplam tutarı sipariş onayı sırasında ekranda gösterilir; siparişin onaylanmasıyla bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olur.
4. Genel Hükümler
- Alıcı, ürün özelliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini ve teslimat koşullarını sipariş onay ekranında okuyup teyit ettiğini kabul eder.
- Alıcı, ön bilgilendirme metnini elektronik ortamda teyit etmiştir.
- Sipariş, restoranın kabulü ile yürürlüğe girer; restoran kabul etmez veya ürünü hazırlayamazsa ödeme tutarı 1-3 iş günü içinde alıcıya iade edilir.
5. Fiyat ve Ödeme
- Ürün fiyatları platformda Türk Lirası (TL) olarak gösterilir; KDV dahildir.
- Teslimat ücreti, varsa hizmet bedeli ve vergiler sipariş onay ekranında ayrı kalemler hâlinde gösterilir.
- Ödeme, kredi/banka kartı ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden veya kapıda nakit/kart ile yapılır. Kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı sunucularında saklanmaz.
- Sahte/çalıntı kart ile sipariş tespit edildiğinde işlem iptal edilir ve ilgili merciler ile paylaşılır.
6. Teslimat
- Teslimat, restoranın hazırlık süresi ve mesafeye bağlı olarak ortalama 30-60 dakika içinde gerçekleşir; sipariş özetinde tahmini teslimat süresi belirtilir.
- Teslimat, alıcının seçtiği adrese veya kapı önüne yapılır. Adres hatasından kaynaklanan başarısız teslimatlarda ürün bedeli iade edilmez; teslimat ücreti tahsil edilir.
- Mücbir sebep, olağanüstü hava koşulları, trafik, restoran kaynaklı gecikmeler için sorumluluk üst sınırı sipariş tutarıdır.
7. Cayma Hakkı (İstisna)
Sipariş edilen yemek ve içecek ürünleri; çabuk bozulabilen ve hijyen koşulları gereği iadesi sağlık açısından uygun olmayan ürünler kategorisinde olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/c uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Restoranın kabulünden sonra sipariş tek taraflı olarak iptal edilemez.
8. İade ve Şikayet
- Eksik gelen, yanlış hazırlanmış, bozulmuş veya hijyen koşullarına aykırı ürünler için teslimden itibaren 24 saat içinde destek talebi açılmalıdır.
- İnceleme sonrası onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme 1-3 iş günü içinde yansıtılır. Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmeler bu süreye dahil değildir.
- Detaylı koşullar için Teslimat ve İade Koşulları.
9. Kişisel Veriler
Bu sözleşme kapsamında işlenen kişisel veriler hakkında bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı inceleyiniz.
10. Uyuşmazlık Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklar için Denizli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11. Yürürlük
Sipariş onayı verdiğiniz anda elektronik ortamda kurulan bu sözleşme, ilgili siparişin teslimi ve tüm tarafların yükümlülüklerini ifa etmesi ile son bulur.